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客服中心

HYPER-CONNECTED FULILLMENT

Q FASTBOX提供套装或指南手册(商品生产工程所需的构成品)吗?
A

原则上套装商品化所需的构成品由委托商提供。


Q 退货时商品若无异常,能再次配送吗?
A

回收的退货商品经确认后若没有瑕疵,将通过优化过程当良品库存管理。


Q 提供退货服务吗?
A

提供代理委托商回收的退货服务。


Q FASTBOX物流中心有具备现场管理功能的个性化进出控制系统吗?
A

有,分为控制区/限制区/开放区,每一分区都有进出人员限制,并通过CCTV等严格监控。


Q 有没有能够解决系统或技术问题的技术团队?
A

有,组建了设施/系统/开发专业团队,并拥有同行业少见的安保队伍(具备CISA资格)。


Q 有没有网络数据监测报告?
A

有,目前在顾客申请时免费提供该服务。并且,预计给顾客提供更完善的报告书。


Q 提供WMS账号吗?
A

目前暂不给顾客提供,但有这方面的计划。


Q 有没有通过安防监控摄像机保护库存?
A

有,以主要设施为中心安装了FullHD安防监控摄像机,并进行24小时录像。(平均保存时长为2周)


Q 能同时进行国际货运商品的库存管理和3PL吗?
A

能同时进行3PL及库存管理,并会以多种转运配送方式进行国际配送


Q 签约流程及费用是?
A

关于签约及费用问题会单独作出答复


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